主要通道
service@sixi-club.com.cn
注册、登录、主页入口、额度说明与合作方向，都可以发到这个邮箱。工作日 9:00—18:00 内收到回复。
轻点地址即可整段选中，直接粘贴到您常用的邮件客户端。
客服与咨询
联系四喜娱乐，先选对通道再动笔
注册停在中途、换了手机登不回来、想确认主页索引的位置，或者对额度说明里的某一条拿不准，都可以从这里找到对应的联络方式。把情况写清楚，客服看完邮件就能判断问题卡在哪一环，回信时直接给出下一步该怎么做。
01
主要联络通道
日常咨询走邮件最稳：主题清楚、情况完整，第一封回信就能落到具体动作上。电话与地址作为备用方式，按需取用。
联系电话
17274639077
电话主要用于回拨。先在邮件中说明情况并留下号码，客服会主动联系您，不必反复拨打。
联系地址
青海省西宁市城西区五四西路66号
站点公开的联系地址，供您了解所在地信息。
02
邮件沟通的三个步骤
客服每封邮件都要先判断环节，再决定查什么。您把这三层信息一次写清，往往一轮就能定下来。
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01
先归到一类
开篇一句话说明属于注册、登录、主页入口、额度说明还是合作咨询，客服能立刻把邮件转给对应的同事。
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02
补上设备与账号情况
写下手机系统与浏览器的大致版本、注册时使用的渠道、最近一次能正常登录的时间；换机的情况请注明是换机后的首次登录，以及账号当前还能看到哪些绑定信息。
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03
说清希望怎么解决
例如希望核对注册渠道、确认主页索引的入口位置，或想弄明白额度说明中某一条的具体含义。目标越具体，回信越能直接可用。
03
需要电话沟通时怎么安排
把想确认的事情写进邮件，末尾附一个能接听的号码和方便接听的时间段。客服看完邮件后主动回拨，电话一接通就能聊具体环节，不用从头复述背景。
号码临时有变，回一封邮件说明即可，免得客服在旧号码上白等。
04
常见联系场景
展开对应的条目，能看到主题行该怎么起、正文里该带哪些信息。
01 移动端注册没走完
主题行示例：注册未完成 · 手机端确认卡住
正文说明停在哪一步：账号信息填写、手机端确认，还是登录记录自查。附上手机型号与浏览器大致版本，方便客服判断是页面加载问题还是操作顺序问题。想先自己重温一遍步骤，可以翻看 业务中心 里对这三个环节的说明。
02 换手机后登不上
主题行示例：换机重登 · 旧机已停用，需要核对绑定状态
写清旧手机是否仍可开机、账号当时通过什么渠道注册、最近一次正常登录大概在什么时候。老账号记录支持换机后自查，客服会按注册渠道、最近登录记录和账号绑定状态三项帮您对一遍。您写来的登录情况只用于核对账号归属，处理方式见 数据与隐私说明。
03 找不到主页入口或站内索引
主题行示例：主页入口 · 想确认索引位置
说明您用的是哪款浏览器、进入后看到的是哪一屏内容。站内索引已经调到第二栏，客服会把入口位置和几个快捷通道的走法写在回信里。着急的话，也可以先回到 首页，从顶部命令栏的索引进入。
04 想弄明白额度说明
主题行示例：额度说明 · 想确认某一条的适用情形
把不理解的那句话原文抄进邮件，再写下您的使用场景，客服会对着具体情形解释清楚。如果同一类疑问反复出现，也会被整理进 知识中心 的常见问答里。
05 合作与其他咨询
主题行示例：合作咨询 · 移动端内容服务方向
简单介绍您所在的团队、希望对接的方向和大致的时间安排。合作类来信同样走邮箱，客服会转给对口同事再回复，邮件里留一个方便联系的时间即可。
05
地址与备案信息
四喜娱乐对外公开的基础信息如下，日常沟通请优先使用上面的邮箱通道。
联系地址
青海省西宁市城西区五四西路66号
备案号
青ICP备77277113号
所在地
青海省，服务覆盖全国 31 个省级区域的移动端访问用户
06
主题与正文可以照着这个结构写
不确定怎么写才清楚时，先抄一个主题行的骨架，再按要点补齐正文。
主题行骨架
换机重登 · 旧机已停用，需核对绑定状态
注册未完成 · 手机端确认后无回跳
主页入口 · 想确认索引位置
合作咨询 · 内容服务方向
正文要点
- 一句话说明问题属于哪一类。
- 手机系统与浏览器的大致版本。
- 已经试过哪些操作，停在哪一步。
- 希望客服协助确认的具体内容。
- 需要电话沟通时，写上号码与方便接听的时间段。
发出前扫一眼主题和第一段，多数情况下这一遍就足够让客服定位到具体环节。