四喜娱乐 · 移动端体验站
数据与隐私 · 说明
四喜娱乐在移动端注册、登录记录自查与客服沟通中会接触少量必要信息。下面按用途把它们分开讲明白：哪些是您主动填写的，哪些是系统为找回账号而保留的，以及您可以对自己名下的信息提出什么请求。
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这份说明适用于您通过 sixi-club.com.cn 网站以及手机端页面接触四喜娱乐时涉及的信息处理，也适用于您就注册、登录、主页入口与额度说明等事项与客服往来的过程。无论您是新注册的用户，还是换了手机准备重新登录的老用户，读到的都是同一套做法。
移动端体验会随着实际使用情况不断打磨。案例栏目增加、主页索引位置调整、客服通道新增咨询类别，都可能让信息处理的范围发生细微变化。出现这类调整时，我们会在本页同步修订，修订后的内容自发布之日起适用。如果您想了解访问本站的一般要求与内容更新节奏，可以查看网站使用说明。
本章提要
网站与手机端共用一套做法，功能有变化时这边会跟着改，改完即生效。
建议在提交注册信息之前先花几分钟读完本页。对某一条拿不准，直接写信到客服邮箱询问，比事后猜测更省事。
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这些信息绝大多数是您为了办成一件事而主动给出的，少量是手机端为正常显示页面而自然传递的。按来源分成三类，更容易理解它们各自的去向。
注册与登录记录。在手机端注册时，您需要填写账号信息，并按页面提示在手机上完成确认。这一环节会留下注册渠道、最近一次登录记录和账号绑定状态。正是这些记录，让您换了手机之后仍然能认出自己原来的账号，而不必从零再开一个。
客服沟通内容。当您通过客服邮箱提出注册、登录、主页入口、额度说明或合作咨询时，邮件中通常包含您描述问题的文字，也可能有您主动附上的截图。请尽量不要在邮件里写入与这些事项无关的个人信息，也不必发送证件照片。
访问与设备信息。手机端页面采用自适应布局，为了在不同屏幕宽度上正常显示，浏览器会传递必要的设备类型与页面访问信息，例如您打开的是哪一类页面、在页面上停留的大致情况。
本章提要
三类信息各有用途：注册与登录记录帮您找回账号，沟通内容用来回应问题，访问信息让页面在各种手机上都能正常显示。
三类信息的重要程度不同，处理方式也不同。其中注册与登录记录在换机重登时最常被用到，也是最需要与账号本人对应的部分。
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每一次使用都对应一个具体目的，没有目的就不会取用。
认出您的账号。当您再次访问或换机登录时，注册渠道、最近登录记录与绑定状态能帮助确认这次访问对应的是同一个账号，减少重复注册带来的混乱。
支撑换机自查。换手机后重新登录常常卡在“记不清当初用哪种方式注册”。您可以在自查入口比对注册渠道与绑定情况，客服也会据此判断下一步该怎么处理。
回复您的问题。客服通道接受注册、登录、主页入口、额度说明和合作咨询五类问题。邮件里的描述与截图，是同事判断问题所在的主要依据。
改进体验与保障安全。用户支持团队每月整理高频问题，每季度汇总进入知识中心；产品体验、内容运营、用户支持和视觉设计四个小组会据此调整页面结构、说明文字和自助指引。围绕内容安全、用户体验与移动适配的内部培训也由此确定主题。
本章提要
识别账号、支撑换机自查、回复咨询、改进页面与保障安全，是这些信息被使用的全部场合。
如果您在邮件里提到的问题最终被整理成案例或问答，只会保留操作路径与场景描述，以场景化方式呈现，不会带上任何可以指向个人的内容。
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信息只在实现上述目的所需的期限内保存。账号处于正常使用状态期间，注册与登录记录需要持续保留，以便您随时换机自查；沟通记录在问题处理完毕后按内部规则留存一段时间，随后不再作为日常调取对象。
能够接触这些信息的是承担对应职责的同事。用户支持小组在处理您的问题时查看沟通记录，技术相关同事维护页面显示与账号识别所需的记录。围绕内容安全、用户体验和移动适配的三类内部培训，规定了什么可以查看、什么不可以外传，新同事到岗后同样需要完成。
在技术层面，我们依据主流手机浏览器与常见屏幕宽度进行适配，并对传输与存放环节采取必要的保护措施。需要说明的是，任何通过网络传输的方式都无法做到绝对无风险，因此也请您在邮件沟通中自觉减少无关信息的提交。
本章提要
按目的所需的期限保存，按职责分配查看权限，并通过内部培训与技术措施降低风险。
如果您希望某封咨询邮件在问题处理完成后不再保留，可以在邮件结尾注明，支持团队会在结案时一并处理。
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对于自己名下的信息，您可以随时提出三类请求：查一查看我们保留了哪些内容，改一改其中填写有误的部分，或者要求删除不再需要的内容。
提出方式很简单，写一封邮件到客服邮箱 service@sixi-club.com.cn，说明您希望办理的是查询、更正还是删除，并附上足以确认账号归属的信息。出于账号安全考虑，同事可能需要先确认这封请求确实来自账号本人，再着手处理；如果涉及换机后无法登录的情况，说明注册渠道与使用场景会加快判断。
客服邮箱是主要联络通道，工作日 9:00-18:00 内会收到回复。处理过程中如需补充材料，同事会在回信中直接说明，不会要求您提供与事项无关的内容。
本章提要
查询、更正、删除都可以通过一封邮件提出，写清诉求并配合账号归属确认即可。
删除某些记录可能同时影响换机自查的结果。例如账号绑定状态被清除后，原先依靠它完成的识别就需要重新走一遍确认流程，同事在处理前会向您说明这一点。
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与数据、账号记录或客服沟通有关的问题，都可以通过下面的渠道提出。邮箱是最直接的方式，描述越具体，回复越有针对性。
需要电话沟通时，请在邮件中留下可联系的方式，客服会在工作时间内主动回拨。这样安排是为了让每次沟通都能对上具体的问题记录，避免电话里说不清楚又需要重新复述。
本章提要
邮箱为主要联络通道，工作日 9:00-18:00 内回复；电话沟通请先在邮件中留下联系方式，由客服回拨。
如果您眼下正卡在具体操作上，比如换了手机找不到原来的账号，可以直接写信说明情况；想先了解我们的服务方式与入口安排，也可以从首页的更新板开始浏览，或前往联系通道查看沟通说明。